Causas del bloqueo del dispositivo USB al solicitar un identificador y resolver un problema

Muy a menudo, se produce un error al conectar una unidad flash USB, un disco duro externo y periféricos USB similares. Identificar y resolver la causa del problema ayudará a la información presentada en este artículo.

Solicitud de descriptor de dispositivo USB fallida

A menudo, una falla va acompañada de una notificación de "Código 43". Esto indica que el equipo no funciona. Todo el inconveniente en la arquitectura USB. Este protocolo es uno de los más universales del mercado. Esto se debe a la presencia de una jerarquía detallada: un conjunto de descriptores. Solo hay 4 de ellos, y si uno tiene errores, la transferencia de datos a través del puerto se vuelve imposible. Los descriptores simplificados se pueden llamar una descripción de los parámetros principales del dispositivo, por ejemplo, la necesidad de la intensidad actual o el ancho de banda del canal. Sin dichos identificadores, las ventanas no "descubrirán" qué hacer para "comunicarse" con el equipo.

Cual es este error

La notificación "Error del dispositivo descriptor del dispositivo" aparece si el sistema operativo (SO) no detecta los periféricos conectados a la PC. Por lo tanto, debe asegurarse de lo siguiente:

• el conector del dispositivo está firmemente insertado en el conector;
• el dispositivo es reparable (se verifica cuando está conectado a otra computadora, aunque no debería haber problemas con la conexión).

Causas del fallo de solicitud de descriptor de dispositivo USB

Hay 2 categorías de posibles causas del problema:

1. Técnica Falla del equipo o su parte específica. Raramente se produce un mal funcionamiento del descriptor del dispositivo debido a problemas técnicos.
2. Software Consisten en el hecho de que el sistema operativo no puede "entender" por qué no se detectan los periféricos conectados. Desde el punto de vista del sistema, es un dispositivo no identificado que no se puede utilizar.

Problemas técnicos

Hacen imposible la transferencia normal de datos desde el dispositivo a la PC. Esto significa que algún tipo de contacto se ha ido, y solo una parte de los descriptores llega al puerto USB. Típicamente, la ocurrencia de tales fallas es precedida por daño mecánico a la computadora o periféricos. Por ejemplo, una computadora portátil se cayó de la cama, pisó una unidad flash USB.

Virus / Malware

A menudo, el malware no causa este problema por los siguientes motivos:

• la imposibilidad de usar un dispositivo USB es beneficiosa para los atacantes;
• el sistema operativo genera un mensaje de error, como es difícil provocar una notificación de este tipo cuando la PC y el dispositivo conectado funcionan correctamente.

Problemas en el sistema operativo (controladores, etc.)

La razón más común. Surge tanto directamente con el controlador como indirectamente, como resultado de una configuración incorrecta del sistema operativo. También para los puertos USB 3.0 (en el interior son de color azul) lo típico es:

• falta de controladores instalados;
• reemplazo para controladores universales de windows.

¿Cómo solucionar el problema?

A continuación se presentan formas de resolver el problema: desde el más simple y más efectivo hasta el más raro y complejo.

Comprobación de equipamiento

Es recomendable verificar lo siguiente:

• El puerto USB específico está funcionando. Para hacer esto, inserte un dispositivo que normalmente funciona cuando está conectado a otro puerto;
• el conector del dispositivo no tiene daños físicos; no debe haber partes dobladas u oxidadas dentro de él;
• Cuando se conecta a los puertos ubicados en la parte frontal de la caja de la computadora de escritorio, es aconsejable verificar su capacidad de servicio (durante el montaje, se conectan por separado a la placa base).

SO y estado del controlador

La solución del problema de conexión comienza con las siguientes acciones:

1. Sujete la combinación de teclas Win + R, ingrese el comando devmgmt.msc, que se inicia presionando Enter. Después de eso, se abrirá el "Administrador de dispositivos".
2. Haga clic en la línea "Controladores USB". Aparece una lista de dispositivos. Si se muestra un signo de exclamación amarillo frente a uno de ellos, debe seleccionar esta línea.
3. Haga clic con el botón derecho - “Actualizar controladores” => “Buscar controladores ...” => “Seleccionar de la lista de ya instalados ...”. Lo más probable es que solo haya una opción en la lista. Debe seleccionarlo y hacer clic en "Siguiente".
4. Si en el párrafo 2 todas las líneas mostradas no tienen designaciones de color, debe realizar los pasos en el párrafo 3 para todos estos dispositivos: "Hub USB genérico", "Hub USB raíz", "Dispositivo USB compuesto".
5. Reiniciar el sistema operativo.

Una forma alternativa es borrar todos los dispositivos en el bloque Controladores USB, seguido de un reinicio. Para hacer esto, en las "Propiedades" del dispositivo, haga clic en "Eliminar" y confirme la operación. La próxima vez que inicie el sistema operativo, instalará los controladores que faltan.

Desinstalar controladores para conjuntos de chips también puede ser el culpable. En la ventana "Administrador de dispositivos" no debe haber líneas con iconos amarillos o rojos. Por ejemplo, si alguno de los siguientes dispositivos se muestra normalmente: Controlador de chipset Intel, Interfaz del motor de administración Intel, Controlador ACPI, entonces no debe preocuparse, de lo contrario deberá encontrar todos los controladores faltantes en equipos no identificados. Para hacer esto, realice las siguientes manipulaciones:

• En las "Propiedades" del dispositivo indefinido, vaya a la pestaña "Información" y seleccione el valor "ID de equipo".
• En el bloque "Valor", se muestran las líneas. En el primero, debe encontrar la estructura que comienza en "VEN ..." y copiarla desde este lugar a "... SUBSYS".
• A continuación, se abre el sitio //devicehunt.com/. En la página principal, en el campo "ID del proveedor", ingrese 4 caracteres que aparecen en la estructura copiada previamente después de VEN, y en la "ID del dispositivo" - 4 caracteres después de DEV. Luego haga clic en el icono de búsqueda y el sitio mostrará información sobre un dispositivo desconocido: el fabricante y la designación exacta del modelo.
• Encuentre el dispositivo en la red de controladores, descárguelo e instálelo. En pocas palabras: no habrá equipos desconocidos en el "Administrador de dispositivos".

También puede borrar toda la información del sistema operativo sobre dispositivos USB conectados anteriormente. Para hacer esto, haga lo siguiente:

• Ejecute el "Símbolo del sistema" como administrador. En Windows 7 - "Inicio" => "Todos los programas" => "Estándar". Busque la línea "Línea de comando" - haga clic derecho sobre ella y seleccione la opción "Ejecutar como ...". En Windows 8 y versiones posteriores, se ingresa una consulta correspondiente en la búsqueda del sistema y, en el resultado de la búsqueda, al hacer clic derecho, seleccione la línea "Ejecutar desde ...".
• Copie el comando set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 en la ventana negra, presione Entrar. Haga lo mismo con el comando start devmgmt.msc.
• En la esquina superior de la ventana "Administrador de dispositivos", vaya al menú "Ver" y active la opción "Mostrar dispositivos ocultos".
• Expande la lista de controladores USB. Elimine todos los dispositivos con una fuente translúcida. Luego elimine todas las líneas en el "USB Root Hub".
• Reinicia el sistema.

Una solicitud de descriptor de dispositivo USB de Windows 10 puede fallar solo cuando se conecta a un puerto USB 3.0. Esta es una situación típica, ya que la versión moderna de la interfaz requiere la instalación de controladores especiales. Para computadoras portátiles, se pueden encontrar en el sitio web del fabricante en la página del modelo. Para las computadoras de escritorio, debe averiguar el modelo de la placa base y encontrar el controlador en el sitio web del fabricante.

Verifique el consumo de energía y la descarga estática

El sistema operativo puede limitar el suministro de voltaje al puerto usb. Esta característica existe para ahorrar batería en las computadoras portátiles. Para verificar el estado de esta opción, debe hacer esto:

• En el "Administrador de dispositivos" en el bloque "Controladores USB", debe hacer clic derecho en una de las líneas y hacer clic en "Propiedades" en el menú desplegable. A continuación, vaya a la pestaña "Administración".
• Debe encontrar la línea "Permitir deshabilitar ..." y deshabilitar esta opción: desmarque. Guarde los cambios haciendo clic en "Aceptar".
• El punto anterior debe completarse en todos los dispositivos: "Hub USB genérico", "Hub USB raíz", "Dispositivo USB compuesto".

Para restablecer la corriente estática, utilizan el siguiente algoritmo:

1. Retire todos los dispositivos conectados de los conectores USB. Apague la PC a través del menú "Inicio" seleccionando "Apagar". Desconéctelo del tomacorriente. Si se desmonta la computadora portátil, se debe quitar la batería.
2. Mantenga presionado el botón de encendido de la PC durante 10 segundos.
3. Enciéndelo todo de nuevo.

No sirvió de nada, ¿qué sigue?

Entonces este caso es único. La posibilidad de solucionar el problema es mínima.

Restablecer la configuración del BIOS a la configuración de fábrica

Para los propietarios de computadoras de escritorio, la forma más fácil es quitar la cubierta lateral de la carcasa, encontrar la batería en la placa base y sacarla por un par de minutos. Esto se hace con el equipo completamente apagado.

Además, todo se puede hacer mediante programación. Para hacer esto, se realizan las siguientes acciones:

• necesita entrar al BIOS;
• active la opción “Cargar valores predeterminados de BIOS” (“Cargar valores predeterminados de configuración de BIOS”, “Cargar valores predeterminados de seguridad de fallas”): el texto puede diferir.

Reinstalar sistema operativo

Sucede que las compilaciones de SO pirateadas contienen errores internos que causan un problema con el descriptor del dispositivo. Entonces es más fácil instalar otra versión de Windows. Los propietarios de licencias también pueden intentar reinstalar, pero esto no garantiza una solución.

Conclusión

1. Un error en la solicitud del descriptor del dispositivo USB significa que el dispositivo USB no puede transmitir al sistema operativo toda la información necesaria para la activación completa.
2. La configuración incorrecta del sistema operativo es la causa más común de falla. Para solucionarlo, es más efectivo verificar los controladores y la configuración de los controladores USB.