¿Cómo elimino una compra cancelada en Google Play debido a un alto nivel de riesgo?

Usando la tienda Google Play y pagando las compras allí con una tarjeta de crédito u otra tarjeta de plástico, tarde o temprano puede encontrar una cancelación de la transacción. Al mismo tiempo, el dispositivo mostrará un error que leerá literalmente lo siguiente: "No se pudo realizar un pedido debido al alto nivel de riesgo". Esto puede suceder completamente inesperadamente y a primera vista sin ninguna razón especial. En este artículo, descubrirá por qué este error está relacionado y cómo solucionarlo usted mismo sin contactarse con los centros de servicio o el soporte técnico.

Causas del error.

En la mayoría de los casos, el error "No se pudo realizar un pedido debido a un alto nivel de riesgo" se produce en situaciones en las que el sistema no pudo verificar automáticamente los datos de su tarjeta o sospechaba de usted un fraude. Dado que Google Play funciona con el sistema Google Wallet, las compras realizadas en cualquier caso pasan por el proceso de verificación de la tarjeta, el pago y los detalles. Si en una de las etapas el sistema detecta problemas, errores o inconsistencias en la información, la transacción se cancelará y el dispositivo generará un error, sobre el cual escribimos anteriormente.

Inmediatamente vale la pena mencionar que cuando aparece tal error, es aconsejable proceder inmediatamente a su eliminación. Los intentos repetidos de realizar una transacción pueden llevar a la suspensión de la cuenta o su congelamiento temporal por un período de 30 minutos a 7 días. Desbloquear una cuenta es mucho más difícil que eliminar las causas del error.

Entre las causas más comunes están las siguientes:

• no hay suficientes fondos en la tarjeta;
• El sistema de pago Pay Pal en sí se ha bloqueado
• No utiliza una tarjeta bancaria física, sino virtual (tales tarjetas pueden ser rechazadas por razones de seguridad);
• su tarjeta ha caducado o ingresó la información incorrecta;
• Código de seguridad de tarjeta (SMS) no válido;
• se detectaron acciones físicas o programáticas inusuales para el procedimiento de pago estándar y el sistema reconoció el proceso como intentos de fraude.

¿Cómo arreglar el error por tu cuenta?

1. Verifique y edite la información de su cuenta y cambie su contraseña. Presta especial atención a la información de facturación y la información del pagador.
2. Actualice el método de pago eliminando primero y luego agregando la tarjeta nuevamente e ingresando todos los detalles del método de pago nuevamente.
3. Simplemente corrija la información de la tarjeta de pago sin eliminarla del sistema, verifique la fecha de vencimiento de la tarjeta y el código de seguridad correcto (CVC).

Si ninguno de los métodos anteriores fue efectivo, comuníquese con el soporte técnico de Google por número de teléfono. 855-492-5538.

¿Cómo actualizar la información en un dispositivo Android?

1. Haga clic en el costo del juego o la aplicación en la tienda Google Play en su tableta o teléfono inteligente, vaya a la sección para elegir los métodos de pago. En la ventana que aparece, ingrese la información o las credenciales de su tarjeta bancaria en el sistema Pay Pal.
2. Tenga en cuenta que si ya ha utilizado su cuenta de Pay Pal para realizar un pago antes, no podrá cambiarla desde el dispositivo en sí. Para hacer esto, necesitará usar una computadora iniciando sesión en el sitio web de Pay Pal. Allí deberá quitar el dispositivo conectado y volver a conectarlo.