¿Cómo reembolsar dinero por comprar un juego en Origin?

La Garantía de Gran Juego de Origin se aplica a todos los juegos distribuidos por EA, así como a algunos juegos de terceros. Si no está satisfecho con el juego comprado, puede solicitar un reembolso del dinero gastado. Al igual que en Steam. Origin comenzó a ofrecer reembolsos incluso antes que Steam, pero la política de Valve sobre este tema captura una cantidad mucho mayor de proyectos.

¿Cómo funciona Origin's Great Game Guarantee?

La "Gran Garantía de Juego" de Origin le permite recuperar la cantidad total que se gastó anteriormente en la compra del juego. Puedes devolver el juego por cualquier motivo, por ejemplo, "¡Si no me gusta, lo devolveré!", E incluso EA fomenta ese estado de ánimo. Sin embargo, no todos los juegos de esta tienda tienen esa garantía.

Todos los juegos del editor de EA se incluyen en la "Garantía del gran juego" si compró una copia digital en la tienda Origin. Algunos juegos de terceros también están cubiertos por la garantía, pero solo unos pocos. Puedes ver cuáles de los juegos se pueden devolver más tarde durante su compra en la tienda.

¡Solo las copias digitales de los juegos están en garantía! Al comprar una copia física del juego, que aún debe activarse en la tienda de distribución digital de Origin, no podrá devolver el dinero gastado en él, es decir. No es posible un reembolso por dichos productos. Además, no puede devolver el dinero gastado en la compra de contenido descargable (DLC).

Incluso si el juego cae dentro de la "Garantía de un juego excelente", aún aplica ciertas restricciones. Si comenzó el juego, puede solicitar un reembolso dentro de las 24 horas desde el momento de su lanzamiento. Esto significa que si desea realizar una comprobación del juego durante un par de horas, debe hacerlo solo el primer día después de la compra.

Esto es diferente de la política de Steam, que le permite hacer un reembolso dentro de las dos semanas posteriores a la compra (no se inicia), pero solo puede pasar un par de horas en el juego. En general, estas políticas de Steam y Origin tienen sus ventajas y desventajas.

Si no ha comenzado el juego, puede solicitar un reembolso dentro de los siete días posteriores a la compra. Si pre-ordenó el juego, pero aún no lo ha lanzado, también puede solicitar la devolución de sus fondos dentro de los siete días posteriores al lanzamiento del juego.

Hay otra excepción para los nuevos juegos de EA: si les compraste un juego dentro de los 30 días posteriores a su lanzamiento y no pudiste jugarlo debido a problemas técnicos, por ejemplo, problemas con los servidores, errores del juego y otros obstáculos, entonces puedes solicite un reembolso dentro de las 72 horas posteriores al primer lanzamiento del juego, en lugar de las 24 horas habituales.

¿Cómo reembolsar dinero por jugar a Origin?

Para reembolsar dinero por el juego, visite la página de reembolso en el sitio web de EA e inicie sesión con su cuenta de Origin. Antes de ti, verás una lista completa de tus juegos que actualmente están disponibles para devolver. Haga clic en el botón "Seleccionar" a la derecha del juego, y luego haga clic en "Siguiente".

Elige el motivo por el que quieres devolver este juego y haz clic en "Confirmar". Cualquier cosa servirá por un motivo de devolución: el juego era demasiado corto, demasiado defectuoso, no lo suficientemente divertido, los servidores del juego no estaban disponibles constantemente, compraste el juego por casualidad, etc. Haga clic en "Otro" si no encuentra el motivo que necesita en la lista.

No importa el motivo elegido, pero puede proporcionar información más detallada para Origin y los desarrolladores del juego, describiendo la situación con más detalle. A continuación, verá un mensaje que le informa que el proceso de devolución está pendiente y será respondido dentro de las 48 horas.

Si todo va bien, recibirá un correo electrónico indicando que la solicitud de reembolso ha sido aprobada y el dinero será devuelto allí, con el que realizó la compra. Esto llevará algún tiempo, pero el sitio web de EA afirma que este procedimiento puede llevar de 7 a 10 días.

Si no ha recibido una respuesta después de un cierto período de tiempo, su solicitud de reembolso desaparecerá de la página Mis asuntos, y en el sitio web de EA se le recomendará que se ponga en contacto con el soporte técnico.