¿Cómo reparar el error de procesamiento de fotos en la aplicación de Instagram en Android?
Al trabajar con la aplicación oficial Instagrm para Android, los usuarios pueden recibir el mensaje "Desafortunadamente, se produjo un error al procesar la foto". Como resultado, el proceso de agregar una foto al feed se interrumpirá y deberá comenzar a editar desde el principio. Cómo solucionar un problema similar y continuar publicando fotos en Instagram, lo diremos en este artículo.
La causa del error
Se desconoce el motivo exacto de la aparición de dicho error, pero fue posible descubrir mediante el método de observación que no ocurre en la etapa de procesamiento de la foto, sino en el momento en que se carga en el servidor de Instagram. En la primera etapa de edición, los usuarios seleccionan una foto de la Galería, editan su formulario y proceden a aplicar efectos y filtros. En la última etapa de edición, cuando se hace una firma en la foto y se seleccionan los servicios para su publicación automática, el fondo ya está enviando la foto al servidor. Es en este momento que los usuarios ven el mensaje "Desafortunadamente, se produjo un error al procesar la foto". Como debajo de este mensaje solo está el botón Aceptar, no queda nada más que hacer que hacer clic en él. Después de hacer clic, el proceso de publicación se interrumpe automáticamente, todos los cambios se cancelan y la aplicación vuelve al paso de seleccionar una foto de la Galería.
El servicio oficial de soporte de Instagram informa que el problema es conocido y, por el momento, se está trabajando para solucionarlo. Todavía no se sabe cuándo se lanzará la solución, por lo que recomendamos utilizar una de las dos instrucciones a continuación.
Versión de aplicación de reversión
Dado que el problema no se observa con todos los usuarios, sino con los propietarios de varias versiones específicas, ofrecemos como solución temporal la instalación de una versión de trabajo probada y garantizada de la aplicación de Instagram.
- Eliminar la versión actual.
- Vaya a Google Play> Configuración> Actualización automática de aplicaciones. Deshabilite la actualización automática para evitar reinstalar la nueva versión.
- Descargue la aplicación desde este enlace e instálela utilizando cualquier administrador de archivos. Este es el mismo cliente oficial que instaló, pero se lanzó un poco antes y tiene la versión 6.9.1.build.4961472.
Tenga en cuenta que para verificar el estado de las nuevas versiones, deberá actualizar Instagram manualmente, pero en caso de un error repetido, deberá repetir todos los procedimientos descritos anteriormente.
Deshabilitar aceleración de GPU
Los usuarios de Android 4.0.x (Ice Cream Sandwich) reciben las siguientes instrucciones, ya que en su caso el problema se produce independientemente de la versión instalada de la aplicación de Instagram. Para resolver el error, debe deshabilitar la aceleración de GPU. Para hacer esto, realice las siguientes manipulaciones:
- Abre la configuración de tu dispositivo.
- Desplácese hasta el final de la lista de categorías y busque Acerca del teléfono.
- Ábralo y desplácese por toda la información para encontrar el Número de compilación. Haga clic en este elemento siete veces. Esto activa el modo desarrollador.
- Vaya a Configuración> Para desarrolladores.
- Desmarca la casilla para acelerar la GPU.
- Reinicie su teléfono inteligente y revise Instagram. El error debe ser reparado.
