Corrección de errores ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Algunos usuarios se quejan del error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT cuando intentan acceder a algunas direcciones web. La mayoría de ellos informan que este error solo ocurre cuando intenta conectarse a account.google.com, la dirección responsable de procesar el inicio de sesión en la mayoría de los servicios de Google. Pero este problema no se aplica exclusivamente a Google Chrome, ya que la mayoría de los usuarios que descubrieron el problema afirman que las mismas direcciones web tampoco están disponibles en otros navegadores web.

¿Cuál es la causa del error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Analizamos este problema específico observando varios informes y soluciones que los usuarios hicieron en un intento de resolver este problema. En base a esto, pudimos recopilar varios escenarios comunes que podrían conducir a este problema:

• El software antivirus de terceros verifica el tráfico HTTPS. La mayoría de los programas antivirus están configurados de manera predeterminada; algunos de ellos exhiben protección excesiva. Los usuarios afectados por este problema informan que pudieron resolverlo después de deshabilitar la verificación HTTPS (escaneo SSL) en la configuración AV de terceros.
• La versión de Chrome está muy desactualizada. Este problema particular ocurre en computadoras con una versión anterior de Chrome. Sin embargo, se sabe que esto solo ocurre con Chrome versión 40 y anteriores.
• El valor MTU del enrutador no es compatible con la configuración de red. También hay evidencia de que se produce un error si la MTU del enrutador no es compatible con la configuración de red actual.

Si actualmente está tratando de resolver este problema específico, en nuestro artículo encontrará pasos probados de solución de problemas. A continuación, hay varios métodos que otros usuarios han utilizado en una situación similar para resolver este problema.

Para lograr buenos resultados, siga los métodos a continuación hasta encontrar una solución a su problema que sea efectiva en su escenario específico.

Método 1 Deshabilitar la verificación HTTPS (si corresponde) en la configuración de antivirus de terceros

Según varios informes de usuarios, el problema puede ocurrir si tiene un software antivirus de terceros configurado para verificar el tráfico HTTPS con el fin de protegerse contra ataques extraños en canales seguros. Esto no es necesariamente malo, pero se informa que muchos de los paquetes AV de terceros, incluidos ESET, AVAST, BitDefender y McAfee, contribuyen al error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

La mayoría de los usuarios afectados por este problema lograron resolver el error deshabilitando la función de verificación HTTPS en la configuración AV. Puede resolver este problema evitando que un antivirus de terceros realice cualquier verificación HTTPS (escaneo SSL). Los pasos a continuación dependen de qué AV esté utilizando. En BitDefender, puede desactivar esta función seleccionando Configuración> General> Avanzado y desmarcando la casilla Escanear SSL.

Si no puede encontrar esta configuración (es posible que no tenga la opción de deshabilitar la verificación HTTPS), entonces la única forma de asegurarse de que el error no se deba a su AV es eliminarlo por completo.

Nota: los usuarios que han encontrado este problema informan que el error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT no ocurre cuando Windows Defender está en la configuración de seguridad activa.

Si este método no es adecuado para su situación específica o no ayudó a resolver este problema, continúe con el siguiente método.

Método 2: actualice su navegador a la última versión

Algunos usuarios informan que solucionar este problema es simple: simplemente actualice Chrome (u otro navegador donde ocurra el problema) a la última versión. Pero tenga en cuenta que esta solución solo puede ayudar a aquellos que se enfrentan a la manifestación de este error en un navegador muy temprano. Por ejemplo, a menudo se observa un error en las versiones de Chrome 20-40.

Aquí hay una guía rápida para corregir el error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT en Google Chrome:

1. Abra Google Chrome y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha. Luego haga clic en Ayuda> Acerca de Google Chrome.
2. Nota Recuerde que Google Chrome está configurado para recibir actualizaciones de forma predeterminada. La intervención manual del usuario o algunas extensiones pueden cambiar esta configuración.
3. Espere a que se complete el escaneo, luego haga clic en Actualizar Chrome e instale la nueva versión.
4. Reinicie su navegador y vea si su problema ha sido resuelto.

Casi de la misma manera, puede actualizar los navegadores de otros desarrolladores. En general, no deberías tener problemas aquí. Si el error especificado aún le molesta, continúe con el siguiente método.

Método 3: cambie la MTU del enrutador a 1400

Muchos usuarios que encontraron el error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT resolvieron el problema cambiando el valor de MTU del enrutador a 1400.

Los pasos para cambiar la MTU (Unidad de transmisión máxima) variarán según el fabricante de su enrutador. Sin embargo, se han identificado varios pasos generales que le mostrarán la dirección correcta para resolver el problema:

1. Inicie un navegador web e ingrese la dirección de inicio de sesión de su enrutador. La mayoría de los enrutadores usan las direcciones IP predeterminadas: 192.168.0.1. o 192.168.1.1.
2. Verifique la configuración de su enrutador y la configuración de red o WAN que le permitirán cambiar el tamaño de la MTU. En la mayoría de los enrutadores, este elemento se puede encontrar en el menú Avanzado en la sección Configuración de WAN.
3. Establezca el tamaño de MTU en 1400 y haga clic en "Guardar" (o "Aplicar") para guardar los cambios seleccionados.
4. Reinicie su enrutador y vea si el problema se ha resuelto intentando acceder a la misma dirección que anteriormente causó el error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.