Error 10 en Tricolor TV: cómo solucionarlo

Algunos suscriptores de la televisión digital Tricolor TV se enfrentan a una situación bastante desagradable: cuando ven la televisión en la pantalla de su televisor, se produce el error 10. El mensaje contiene la siguiente información:

Sin acceso a la vista. Para renovar

para verlo es necesario pagar el servicio "NOMBRE DE SERVICIOS". Descubra los métodos de pago en el menú del destinatario "Cómo

pagar "(error 10)

Todo el problema es que el suscriptor, al menos según sus afirmaciones, pagó por todos los servicios relevantes, pero aún tiene algún tipo de error incomprensible en la pantalla. En el artículo de hoy, intentaremos darle soluciones para esta situación.

Como reparar el error 10 en Tricolor TV

Vale la pena señalar que, en muchos casos, el error 10 se produce debido al hecho de que el suscriptor no pagó los servicios del paquete seleccionado, sino que simplemente depositó dinero en su cuenta personal. Verificar esto es extremadamente simple:

• Vaya al recurso web tricolor.tv;
• abra la sección "Soporte" y haga clic en el enlace "Verificar servicios conectados";
• A continuación, deberá ingresar la ID del receptor (o su número de contrato) y los caracteres de la imagen en el captcha en los campos vacíos;
• tan pronto como termine de completar los campos, haga clic en el botón "Verificar";

En la misma ventana, un poco más abajo mostrará el estado de su receptor en el sistema y la suscripción. Y si simplemente no ve las suscripciones en la lista, el dinero probablemente estaba en su cuenta personal y solo necesita ponerlo en el paquete que necesita.

Esto se puede hacer de manera relativamente rápida y simple, pero necesitará acceso a su cuenta personal en el sitio web de Tricolor TV, lo cual no es un problema con una contraseña. Sin embargo, divaguemos un poco y digamos cómo obtener una contraseña para su cuenta personal para los usuarios que no la tienen.

Para recibir una contraseña de su cuenta personal de Tricolor TV, haga lo siguiente:

• siga el enlace //lk-subscr.tricolor.tv/#Login;
• haga clic en el enlace "Obtener / Restablecer contraseña";
• ingrese los datos requeridos en la siguiente pantalla, es decir apellido, nombre, patronímico, ID / número del contrato;
• Luego, marque la casilla junto al método preferido para obtener una contraseña: por SMS o correo electrónico (recomendamos recibirla por correo electrónico);
• ingrese caracteres de la imagen en captcha;
• haga clic en el botón "Obtener / Restablecer contraseña";

Tan pronto como haga clic en el botón anterior, volverá a la página con la identificación / número de contrato y la contraseña. Ahora debe esperar hasta que la contraseña de su cuenta personal llegue a su teléfono o correo electrónico, lo que sucederá casi de inmediato.

Use la contraseña e inicie sesión en su cuenta de Tricolor TV. Vaya a la pestaña "Servicios" y preste atención a la línea "Saldo en la cuenta personal". Si ve una cantidad de dinero bastante familiar, ha encontrado cuál es el problema con el error 10 en Tricolor TV. Debe transferir dinero desde una cuenta personal a la cuenta del paquete de servicio seleccionado.

Nota: si no ve el dinero en su cuenta personal, definitivamente algo salió mal durante la transferencia de fondos y debe tomar el recibo de pago recibido e ir a ordenar el lugar donde se realizó el pago.

Vaya abajo en la misma página y busque la sección "Administración de cuentas personales". Seleccione el nombre del servicio al que desea transferir fondos en el menú desplegable, ingrese su cantidad preferida, por ejemplo, 1200 rublos, y haga clic en el botón "Transferir". Tan pronto como lo haga, la cantidad especificada por usted se considerará de la cuenta personal, y durante la verificación y en su cuenta personal, se indicará la activación del paquete de servicios.

Ahora debe esperar un poco durante otra hora antes de que su receptor reciba una indicación de pago por parte del suscriptor, después de lo cual se eliminará el error 10.

¿Qué hacer si el error 10 no desaparece?

Desafortunadamente, algunos usuarios se enfrentan a una situación en la que las instrucciones anteriores no les ayudan a corregir el error 10: pagaron el paquete que necesitaban, si era necesario, pero nada ha cambiado; aparece la pantalla de error.

En este caso, puede intentar hacer lo siguiente:

• asegúrese de que su receptor de TV Tricolor vea correctamente la tarjeta inteligente o su ID, si funciona sin tarjetas;
• El error 10 puede ser causado por una señal de recepción débil, por lo que debe asegurarse de que el problema no sea este;
• desconecte el receptor de la red eléctrica, vaya a su cuenta personal y haga clic en el botón "Repetir comandos de activación" y vuelva a conectar el receptor a la red, luego cambie al canal en el que se produjo el error 10 anteriormente.
• deje su receptor en esta posición durante aproximadamente una hora sin realizar ninguna acción con él.

Hicimos todo lo anterior para que el receptor reciba los códigos de activación enviados por usted a través de su cuenta para abrir el acceso a los canales del paquete seleccionado. Desafortunadamente, si esta instrucción tampoco lo ayudó a eliminar el error 10 en Tricolor TV, comuníquese con el soporte técnico, ya que el problema resultó ser mucho más serio.