¿Por qué Google Docs no funciona y cómo solucionarlo?

Google Docs es un editor de texto incluido con el software web gratuito de Google. Este software permite a todos los usuarios crear y editar archivos de texto junto con otros usuarios de Internet. Google Docs está disponible como servicio web y aplicación móvil para iOS y Android. Además, la aplicación es compatible con Microsoft Office.

Sin embargo, recientemente, muchos usuarios informaron que la aplicación no funciona correctamente y muestra un error "Se detectó un error en Google Docs. Intenta volver a cargar la página ". Analizaremos algunas de las razones por las que este error puede ser causado y le brindaremos posibles soluciones para resolverlo.

¿Por qué no funciona Google Docs?

Este error puede ser causado por muchas razones.

• Caché y Cookies . La memoria caché y las cookies se almacenan en el navegador, lo que reduce el tiempo de carga de la aplicación y el tiempo de carga del sitio web. Pero a veces pueden causar problemas al cargar ciertos sitios.
• Extensiones Algunos complementos o extensiones interfieren con el navegador al cargar un sitio web y, por lo tanto, causan un problema.
• Software En algunos casos, cierto software ubicado en su computadora puede interferir con su navegador y crear problemas al cargar sitios web, causando problemas al cargar Google Docs.
• Navegador A veces, el navegador puede encontrar problemas para conectarse al sitio debido a algún error aleatorio en sí mismo.
• Cortafuegos Hay momentos en que el Firewall de Windows puede interferir con su navegador y evitar que se conecte a ciertos sitios web.

Ahora que tiene una idea general de la naturaleza del problema, buscaremos formas de resolverlo.

Solución 1: borrar el caché y las cookies

La memoria caché y las cookies se almacenan en el navegador para reducir el tiempo necesario para descargar la aplicación, así como para cargar sitios. A veces pueden sufrir algunos cambios y causar problemas al cargar ciertos sitios. En este punto, eliminaremos el caché y las cookies de su navegador.

Para cromo

1. Abra Chrome en su computadora y haga clic en el botón "Más" en la esquina superior derecha.
2. Seleccione "Más herramientas" de la lista y haga clic en "Borrar historial".
3. Se abrirá una nueva pestaña, seleccione la sección "Avanzado".
4. Seleccione "Todo el tiempo" como rango de tiempo y marque todas las casillas.
5. Haga clic en el botón "Borrar datos".

Para firefox

1. Haga clic en el botón "Menú" en la esquina superior derecha.
2. En el menú Historial, seleccione Borrar historial.
3. En el menú desplegable Rango de tiempo para limpiar, seleccione Todo el tiempo
4. Seleccione todas las opciones a continuación.
5. Haga clic en "Borrar ahora" para borrar las cookies y el caché.

Para Microsoft Edge

1. Haga clic en una estrella con tres líneas horizontales en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione Historial en el panel derecho.
3. Haz clic en el botón "Borrar historial" en la parte superior.
4. Marque las casillas de todos los elementos y haga clic en "Borrar".

Solución 2: deshabilitar extensión

Algunos complementos o extensiones interfieren con el navegador al cargar sitios. A continuación, aprenderá cómo deshabilitar todas las extensiones en el navegador para asegurarse de que ninguna de ellas interfiera con el navegador.

Para Chrome:

1. Haga clic en el icono "Avanzado" en la esquina superior derecha.
2. Seleccione "Herramientas avanzadas" y haga clic en "Extensiones" en la lista que aparece.
3. Ahora deshabilite todas las extensiones activas sin afectar a Google Docs sin conexión.

Para Firefox:

1. Haga clic en el icono "Menú" en la esquina superior derecha.
2. Seleccione "Complementos" de la lista que aparece.
3. Haga clic en el botón "Extensiones" a la izquierda.
4. Ahora seleccione todas las extensiones una por una y haga clic en "Desactivar".

Para Microsoft Edge:

1. Haga clic en el botón "Menú" en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en "Extensiones" en la lista que aparece.
3. Seleccione todas las extensiones una por una y haga clic en "Desactivar".

Solución 3: Cerrar otro software

En algunos casos, el software de su computadora puede interferir con su navegador y puede causar problemas al cargar algunos sitios web. Por lo tanto, intente deshabilitar todos los programas que pueden ejecutarse en segundo plano y ver si se ha solucionado el problema con Google Docs dañados. Puede intentar ejecutar un antivirus y asegurarse de que no se haya detectado ningún malware en su computadora que interfiera con la conexión a los sitios.

Solución 4: cambiar el navegador

Algunos de los navegadores a veces encuentran problemas para conectarse a ciertos sitios. Intente abrir Google Docs en otro navegador disponible en su computadora y vea si algo cambia. Si el problema ha desaparecido, esto significa que algo está mal con su navegador principal.

Solución 5 : acceso abierto en el firewall

El Firewall de Windows puede haber creado barreras para que su navegador se conecte a ciertos sitios web.

1. Haga clic en el menú Inicio y seleccione el icono de Configuración.
2. Haga clic en Actualización y seguridad.
3. Seleccione la sección Seguridad de Windows en el panel izquierdo.
4. Haga clic en Firewall y seguridad de red.
5. Seleccione "Permitir que la aplicación funcione a través del firewall".
6. Haga clic en "Cambiar configuración" y asegúrese de que su navegador tenga acceso a las redes "públicas" y "privadas".
7. Haga clic en "Aceptar" para guardar todas las configuraciones.
8. Intente conectarse al sitio y vea si el problema persiste.