Como hacer un video

Para grabar una película con Retrica, debe actualizar su Retrica a la última versión. (Descargar aquí)

Para grabar un video, mantenga presionado el botón negro grande en la parte inferior de la pantalla. Puede hacer un video que dure hasta 10 segundos.

Sin embargo, desafortunadamente, esta función no está disponible en todos los dispositivos. Compruebe si su dispositivo admite funciones de video.

• IOS: iPhone 5 o posterior, iPod 6ta generación, iPad Air, iPad mini 2G y 3G
• Sistema operativo Android versión 5.0 y posterior

¿Por qué se toman fotos retrica en baja resolución?

En Android, la resolución de las fotos de Retrica depende de la capacidad de la memoria. Para evitar problemas de memoria con su dispositivo, la resolución de la foto puede ser baja. Póngase en contacto con el fabricante de su dispositivo para aumentar la capacidad de la memoria.

En mayo, Retrica lanzó una nueva versión 3.0, que le permite elegir la resolución de las fotos tomadas con una cámara Retrica.

¿Por qué Retrica comenzó a guardar fotos en la Galería y no en la aplicación como antes?

A partir de la versión 2.4 al azar, Retrica guarda las fotos en la Galería del teléfono para evitar su eliminación o pérdida.

Si guarda fotos en la propia aplicación, no hay copia de seguridad de sus fotos. Por lo tanto, si elimina accidentalmente la aplicación de su dispositivo, perderá todas las fotos. Como recibimos muchas cartas solicitando la restauración de sus fotos perdidas, decidimos que guardar sus fotos en la Galería de su dispositivo sería la mejor solución.

Pantalla negra en la aplicación Retrica en iOS

Una de las razones de la pantalla negra en su teléfono puede ser que no dio permiso en la configuración del teléfono a la aplicación Retrica para usar su cámara.

Para resolver este problema necesitas:

1. Ve a la configuración de tu dispositivo
2. Encuentra a Retrica en la lista
3. Iniciar sesión en la cámara

Si después de las instrucciones anteriores aún no puede usar la aplicación, contáctenos por correo electrónico

¿Cómo eliminar el sonido de la cámara?

En la aplicación Retrica puede activar / desactivar el sonido de la cámara.

*** En algunos países, como Corea del Sur y Japón, no puede apagar el sonido de la cámara debido a restricciones legales.

No puedo guardar los cambios en la configuración

Algunos usuarios se enfrentan al problema de guardar los cambios en la configuración de la aplicación. Nuestro equipo está tratando de resolver este problema. Le pedimos disculpas y gracias de antemano por su comprensión y paciencia.

¿Cómo puedo guardar fotos en unidades externas (tarjetas SD)?

Desafortunadamente, no es posible guardar fotos de la aplicación Retrica en unidades externas.

¿Cuál es la diferencia entre Retrica y Retrica Pro?

Retrica Pro era una versión sin publicidad de la aplicación. En febrero de 2016, Retrica Pro fue eliminada de la Appstore, ya que en diciembre de 2015 Retrica comenzó a salir completamente sin anuncios y filtros pagados.

¿Existe una aplicación Retrica para teléfonos con Windows?

En primer lugar, gracias por su interés en nuestra aplicación Retrica para su dispositivo móvil con Windows.

Pedimos disculpas por la respuesta tardía. El proyecto para crear una aplicación para teléfonos con Windows se retrasará un poco.

¿Puedo recuperar fotos borradas en Retrica?

No podemos ayudarlo a recuperar sus fotos eliminadas.

Retrica no es responsable de la pérdida / eliminación de sus fotos, porque todas las fotos se almacenan en la Galería de su teléfono. (Retrica no guarda fotos en su servidor)

Tenga cuidado al eliminar fotos o aplicaciones de su dispositivo. Recomendamos utilizar un servicio de copia de seguridad de archivos de su sistema operativo, como iCloud de Google Photo.

¿Puedo tomar una foto con el botón de volumen de mi dispositivo? (para selfie stick)

Para algunos teléfonos, Retrica ofrece la posibilidad de usar los botones de volumen para tomar fotos con un selfie stick.

¡Intenta tomar una foto con tu selfie stick!

Si no puede usar su botón de volumen para la cámara, escriba qué dispositivo usa en

¿Puedo acercar / alejar (zoom de lente)?

Desafortunadamente, Retrica aún no brinda esa oportunidad al fotografiar.

Mi filtro favorito ya no está en la aplicación Retrica

Con el nuevo Retrica 2.9 actualizado, se han eliminado algunos filtros similares de la aplicación. Estamos trabajando para crear nuevos filtros para ti, ¡así que espera las actualizaciones y disfruta de la aplicación!

No puedo editar fotos desde la Galería de aplicaciones / No puedo importar fotos desde la Galería de aplicaciones

Después de la versión actualizada 3.0, debido a que Retrica ya no brinda la capacidad de guardar fotos en la aplicación, los usuarios no pueden editar fotos desde la Galería de aplicaciones.

Para editar fotos desde la aplicación Retrica, debe mover todas las fotos desde la Galería de aplicaciones a la Galería del teléfono y reinstalar la aplicación.

1. Abre la galería de aplicaciones.
2. Seleccione todas las fotos y vaya a la Galería del teléfono.
3. Abra la Galería del teléfono y verifique todas las fotos importadas desde la aplicación.
4. Si no encontró ningún problema, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla. (Asegúrese de que todas sus fotos se hayan movido a la Galería del teléfono, ya que cuando elimine la aplicación, todas sus fotos se eliminarán de la Galería de aplicaciones).
5. Ahora tiene acceso a todas las fotos de la aplicación Retrica en la Galería de su teléfono.

Fotos borrosas después de la versión actualizada

Descubrimos que en algunos dispositivos hay un problema con la calidad de las fotos. Actualmente estamos trabajando en una solución a este problema. Mientras tanto, siga las instrucciones a continuación:

1. Actualice la aplicación a la versión 3.0.8
2. Vaya a Configuración -> Calidad de foto
3. Asegúrese de que la optimización esté activada.

Mi aplicación Retrica es demasiado lenta

Si su aplicación es lenta, le recomendamos que baje la calidad de sus fotos.

1. Configuraciones abiertas
2. Elija "Calidad de foto"
3. Desactivar optimización
4. Cambie la calidad de la cámara frontal o trasera a baja calidad.

¿Cómo tomar una foto en modo normal sin filtro?

En la aplicación Retrica, no existe un modo ordinario para tomar fotografías (modo sin filtro). Sin embargo, este resultado se puede lograr reduciendo cualquier filtro en un 0%. A continuación se encuentran las instrucciones:

1. Seleccionar filtro
2. ¿Ves una línea delgada en la parte inferior de la pantalla?
3. Con él, puede ajustar el porcentaje del filtro para la foto.

¿Por qué necesitamos su información personal?

1) ¿Por qué necesitamos su número de teléfono?

• Para registrarse en nuestro nuevo servicio en la aplicación, debe hacer una confirmación (un código que se enviará a su número de teléfono).
• Para que tus amigos puedan encontrarte en nuestro servicio.

2) ¿Por qué necesitamos su dirección de correo electrónico?

• En caso de que olvide su contraseña, se le enviará a su correo electrónico.
• Una vez que se desarrolle la función de desactivación, le notificaremos por correo electrónico.