¿Cómo reparar el error WS-37397-9 en PlayStation 4?

El error WS-37397-9 es un error de red especial en PlayStation 4, debido a que PlayStation Network no funciona o no funciona en absoluto. En la mayoría de los casos, este problema ocurre cuando el PSN está desconectado o su dirección IP ha sido bloqueada por violar los términos y condiciones de PlayStation Network. Los síntomas típicos son:

• No se puede conectar a PlayStation Store.
• No es posible administrar los datos de su cuenta, incluidas las transacciones de billetera y cupones.
• No se pueden ver las listas de descargas.
• No se puede activar o desactivar su sistema.
• No se pueden ver tus logros.
• No puede usar Remote Play a través de su conexión a Internet.

La solución recomendada en esta situación con el error WS-37397-9 en PlayStation 4 es verificar el estado de PlayStation Network y esperar a que vuelva a funcionar o solicitar una dirección IP diferente. Además, puede utilizar los métodos para resolver este error que le hemos proporcionado en este artículo a continuación.

Error WS-37397-9 en PS4: métodos de solución

Método n. ° 1 Verifique el estado de PlayStation Network

En primer lugar, debe asegurarse de que el servicio PSN esté funcionando para comprender si el problema está de su lado o del lado de PlayStation Network.

• Use un navegador y vaya a //status.playstation.com.
• Seleccione su país o región para verificar el estado de su red.

Antes de usted, deberá ver todos los servicios proporcionados por PSN y sus estados, es decir, si están en línea o no. Si todo funciona como debería y todavía recibe el error, entonces tal vez simplemente esté prohibido. Utilice los siguientes métodos para verificar la probabilidad de tal resultado.

Método reconstru2 Reconstrucción de base de datos

• Apaga la consola presionando el botón de encendido y suéltalo después de escuchar dos pitidos, lo que significará un apagado completo de la PS4.
• Inicie la consola en modo seguro presionando el botón de encendido y sosteniéndolo durante siete segundos.
• Conecte el controlador DualShock 4 a través de USB y presione el botón PS en el controlador.
• Desplácese por la lista de opciones y seleccione "Reconstrucción de base de datos", y luego presione X en el controlador para comenzar la operación. Tan pronto como termine, su consola se reiniciará automáticamente.
• Vaya a “Configuración → Red → Comprobar conexión a Internet” para comenzar la prueba de conexión a Internet.

Método # 3 usando direcciones de DNS públicas de Google

• Vaya a "Configuración → Red → Configurar conexión a Internet".
• Elija Wi-Fi o LAN dependiendo de cómo esté conectada su PS4 a su red.
• Seleccione "Especial" e ingrese los siguientes parámetros:
  • Configuración de la dirección IP: automáticamente DHCP.
  • Nombre de host: no especifique.
  • Configuración de DNS: manual
  • DNS primario: 8.8.8.8.
  • DNS secundario: 8.8.4.4
  • Configuración de MTU: Auto
  • Servidor proxy: no usar

Método # 4 Cambiar su dirección IP

Este método se considera el más efectivo para resolver el error WS-37397-9. Al cambiar su dirección IP a una nueva, literalmente crea una nueva conexión a Internet con la que puede intentar iniciar sesión en PlayStation Network.

• Cambie su enrutador o módem.
• Póngase en contacto con su ISP para cambiar la dirección IP.
• Si su proveedor usa IP dinámicas, espere un par de días e intente volver a conectarse.