Problema de pantalla azul en iPhone 6
Problema: buenas tardes. He estado usando el iPhone 6 durante un par de meses, pero sigo teniendo algunos problemas. A veces no puedes conectarte a ninguna red WiFi. A veces, cuando lo conecto a un cargador y al mismo tiempo trato de usar ciertas funciones, la pantalla se vuelve completamente azul y se vuelve simplemente imposible usar un teléfono inteligente. Traté de cargar el dispositivo desde una PC. Cuando conecto el cable USB, escucho un sonido característico que indica que se ha producido la conexión, pero la pantalla se vuelve azul inmediatamente y no sucede nada más. La PC en sí tampoco muestra ningún mensaje de que el dispositivo esté realmente conectado. Ayuda a resolver este problema.
Solución: El problema que tiene a menudo se conoce en la red como la "pantalla azul de la muerte". Si esta pantalla azul continúa apareciendo en ciertas situaciones, entonces la mejor manera de comenzar es restablecer completamente el dispositivo a la configuración de fábrica y configurarlo como un teléfono inteligente completamente nuevo. Tenga en cuenta que este procedimiento borrará completamente su iPhone de cualquier información de usuario, por lo que es mejor hacer una copia de seguridad de todos sus datos primero. Además, para este procedimiento, necesitará la última versión de iTunes en su computadora.
- Conecte el dispositivo a la computadora con el cable original suministrado.
- En iTunes, abra la pestaña de administración para su iPhone, iPad o iPod.
- En la primera página, llamada General, busque el botón Restaurar y haga clic en él.
- Se abrirá una ventana frente a usted con una advertencia de que ahora su dispositivo se limpiará por completo y se eliminará toda la información. Haga clic en el botón Restaurar si confirma esta acción. iTunes descargará el último software para su dispositivo desde el servidor de Apple y completará el proceso de recuperación.
- Durante esta operación, su dispositivo se reiniciará. Cuando se completen todos los procedimientos, verá un fondo blanco en la pantalla de su dispositivo con un mensaje de bienvenida y una sugerencia para desbloquear la pantalla. Siga todos los pasos del Asistente de configuración para configurar los parámetros básicos del dispositivo y activarlo. En uno de los pasos de configuración, se le pedirá que inicie el dispositivo como nuevo o que lo restaure desde una copia de seguridad existente de iTunes o iCloud. Si realiza estas operaciones en su teléfono inteligente, asegúrese de tener instalada una tarjeta SIM activa en la bandeja sin solicitar un código PIN. Se requiere para activar el dispositivo.
Si su dispositivo no aparece en la ventana del programa iTunes, siga los pasos que se detallan a continuación.
- Apague su teléfono inteligente por completo.
- Conecte un extremo del cable USB a su computadora en la que está instalado iTunes.
- Mantenga presionado el botón Inicio en su dispositivo iOS mientras conecta el otro extremo del cable. Mantenga presionado el botón hasta que aparezca el icono de iTunes en la pantalla.
- Después de que el ícono de iTunes y el cable USB aparecen en la pantalla, puede soltar el botón de Inicio. Si no aparece nada como esto en la pantalla, intente repetir los pasos 1-3.
- Después de conectar el dispositivo, iTunes se abrirá automáticamente y en la pantalla de la PC verá un mensaje que indica que el dispositivo se encontró en modo de recuperación.
- Haga clic en Aceptar y en la ventana de iTunes realice nuevamente el procedimiento de recuperación descrito anteriormente.
Escriba en los comentarios si nuestro consejo lo ayudó y también describa los problemas que experimenta al usar sus dispositivos de Apple. Intentaremos encontrar una solución y describirla en los siguientes artículos.
